Diccionario básico para entender el e-mk del siglo XXI

Social Shoping
Tipología del comercio online en la que el valor del producto no está determinado por la marca, sino por la valoraciones de otros usuarios.

Video Online
Las capacidades de los nuevos medios hacen indispensable que cada vez esté más cerca la profusión de contenidos audiovisuales permanentes en la red, frente a los actuales banners y animaciones publicitarias.

Targeting
Es la posibilidad de dirigir la publicidad a usuarios concretos, y no ha discreción, basándose en sus hábitos de uso de Internet, datos sociodemográficos e intereses personales. Las webs servidoras de contenido dirigen la gestión de sus usuarios en este sentido.

Buzz Marketing
Propaganda previamente conocida como el “boca a oreja” tradicional, pero basando en el uso de las redes sociales para crear opinión. Son los propios usuarios los que difunden el y distribuyen el mensaje comercial a sus contactos (youtube, facebook, …).

Blogs
Estos diarios virtuales abiertos al público y a su participación fundamentalmente personales se convierten en un soporte idóneo par ala distribución de contenidos debido sobre todo a la red de Blog-rol (blogs enlazados) de cada uno y de sus usuarios (blogspot, wordpress, …).

Social Bookmarking
Es lo que se llama el marketing de buscadores en el que los usuarios valoran los contenidos y páginas web que visitan en los propios sites de bookmarking. Ayudan a otros usuarios a encontrar los contenidos valiosos (del.icio.us, technorati, reddit…).

Marketing de afiliación
Planes de publicidad a través de webs asociadas que reduce profundamente la inversión en publicidad.

Comunidades sociales
Las comunidades gestionan grupos de personas con intereses afines y que se relacionan entre sí. Esto facilita la comunicación de marcas afines, lanzamiento de productos, valoración de los mismos, etc… (facebook, linkedin, xing, foros…)

Marketing de buscadores
Estar en Internet no significa que existas para los buscadores. Para estar presente en ellos hay que optimizar y adaptar programaciones internas, además de la propia concepción de diseño de contenidos.

Mundos virtuales
Entonos tridimensionales (o no) y fuertemente interactivos en los cuales los usuarios interactúan entre ellos y realizan transacciones comerciales (second life, videojuegos en red, comunidades interactivas…)

Publicidad online
Desde los archiconocidos banners hasta los skycrappers, content ads, overlayers, intersticials, etc… ya sean animados o estáticos.

Email marketing
El objetivo de estos emails son el de conducir a usuarios hacia una web principal, el método varía desde los cupones, patrocinios, noticias, agendas de eventos, etc…

El papel del diseño en el “libro electrónico”

Pronto veremos nacer el “imperio” del libro electrónico. A pesar de las dudas que aún despierta y de la incertidumbre de su consolidación total en el mercado, es cierto que nos encaminamos a una nueva esfera de la “edición” y de la lectura a la que los diseñadores no deben hacer oídos sordos.

Libros electrónicos, ebooks, lectores, e-readers, … serán los nuevos agentes, y la profusión de formatos que verán la luz en los próximos años configurarán un nuevo sector de desarrollo para el que lo diseñadores deberán tomar partido, sobre todo en la influencia de la comunicación visual, las interfaces y la libertad del lector.

Este debate ha tenido lugar en la pasada Festa del Graphisme.

El cambio hacia la comunicación “social”

La irrupción que han significado las redes sociales en Internet y su impacto en la publicidad han dejado una huella importante y un brusco giro en la concepción tradicional de la comunicación publicitaria.

Hasta ahora, salvo excepciones, la comunicación estaba concebida mediante un sistema lineal que trata de producir hechos relevantes (noticias, novedades, promociones…) y tener un impacto en los medios.

Con la existencia de las redes sociales, aunque el flujo no cambia de dirección sí cambia el comportamiento de las audiencias que interactúan con los medios sociales. Ahora el hecho relevante se conduce a una “nube”  cuyo objetivo no debe ser los medios tradicionales (el impacto posterior de la acción de comunicación) sino que su espacio de impacto debe mantenerse en esas mismas redes y retroalimentándose.

Los medios antiguos, no olvidemos, son lineales, están basados principalmente en la emisión, no hay capacidad de respuesta ni voluntad de diálogo. Es decir, mientras sigamos pensando así estaremos del otro lado de las redes sociales.

La creativdad fuera de las fronteras

La creatividad europea está considerada como una de las mejores del mundo (el cuarto puesto en el Big Won Report conseguido el pasado año lo avala) y, sin embargo, la comunicación comercial española es una gran desconocida en el panorama publicitario internacional.

Por ese motivo, la Asociación de Agencias de Publicidad (AEAP), la Asociación de Agencias de Marketing Directo e Interactivo (AGEMDI-Fecemd), el Interactive Advertising Bureau (IAB Spain) y el Club de Creativos (CdeC) han puesto en marcha ‘COME 09, Spanish Battered Ideas’, un plan de promoción internacional en colaboración con el Instituto de Comercio Exterior (ICEX) y Grupo Consultores.

come 09

IKEA en el móvil

La concurrencia de cada vez más medios y soportes de comunicación que pueden ser usados en favor de las marcas y sus productos conduce a la necesidad de que esas comunicaciones sean medianamente útiles para los usuarios y ahí radicará su éxito.

El iphone de mac es un ejemplo a seguir, no sólo como soporte tecnológico sino como medio publicitario.  A las ya conocidas aplicaciones como el muestrario de color de Pantone, a la innumerables webs aptas para el iphone, ahora se suma la compañía sueca de mobiliario democrático.

IKEA ha desarrollado una aplicación exclusiva que además de incluir parte del catálogo ofrece dos nuevas funciones mediante las cuales los usuarios pueden interactuar con las colecciones del propio catálogo.

Basta con hacer una foto de la estancia y después poder ir colocando los muebles en la imagen para poder establecer una imagen previa del resultado, de los colores, de los acabados… y facilitar así la elección del cliente. Una segunda aplicación muestra al cliente una selección de productos basados en criterios de perfil basados en el usuario.

Con esta iniciativa, que estará disponible en la tienda online de Apple, se muestra cómo deberían pensar la gran mayoría de marcas en el uso de las nuevas tecnologías y en las posibilidades de la interactividad.

Cuando las ciudades se venden por su “Nombre”

La carrera por la marca-ciudad es una meta a perseguir por muchos y que provoca una lucha de competencias y rivalidades que terminan beneficiando directamente a sus visitantes: museos, publicaciones, eventos, inversión, urbanismo, arquitectura… La rivalidad entre Madrid y Barcelona, se palpa en ambas ciudades, y como era necesario ahora cada una de ellas está dotada de un “arma” nueva. Se llaman respectivamente “Madriz” y “Barcelonés”, dos propuestas de la misma editorial, de periodicidad alterna y siempre entorno a la temática y calidad más selecta. Cada una de las publicaciones está fuertemente diferenciada por una personalidad propia, lo que le dota a las revistas de un atractivo especial. Se ha hecho especial énfasis en el diseño de cada una con tipografías creadas para la ocasión, un plantel de colaboradores sin igual y fotógrafos e ilustradores de renombre para acompañar cada artículo. El mundo madrileño tendrá su revista en verano e invierno. El mundo mediterráneo, en primavera y otoño. De esta manera no nos perderemos ni un número.

La Nueva Generación de Consumidores

Aquellas empresas que no se han dado cuenta de la existencia de una nueva generación de consumidores, se encuentran en serios problemas. Estos son los de mayor poder adquisitivo, compran más y primero los nuevos productos que salen al mercado. ¿Quiénes y de dónde han salido este perfil tan suculento? Dadas las cosas de la moda, y la relación de estos consumidores con las cibertecnologías, se le ha dado el nombre de “consumidor 3.0″. Y qué tiene de especial este consumidor que lo hace distinto a los que todos conocemos?: se convierten en portavoces de la marca, transmitiendo y realzando sus valores o atacando y haciendo de sus debilidades.

Consumidor ver. 1.0

Consumidor tradicional, de venta directa con el “vendedor” y dependiente de la oferta de éste último en el establecimiento. La estrella es el producto.

Consumidores ver. 2.0

Consumidores de grandes superficies y pertenecientes a clubes de consumidores, usuarios de la atención al cliente, tarjetas de fidelización… Cuando fue superado el sistema anterior (1.0) de compra-venta comienza a parecer un nuevo perfil resultado de análisis sociales, y comportamientos y preferencias en los consumidores convirtiéndose en la auténtica estrella de la venta. En fin, la estrella es el cliente.

Consumidor ver 3.0

Con un mercado más abierto, la oferta se dispara, por lo que la comunicación con el cliente se vuelve más importante. Para ello, la implicación en las nuevas tecnologías, la aparición de redes sociales y la compra on-line permiten ese acceso globalizado a toda la oferta que se precie. El consumidor además se convierte en el mensajero del producto, el que lo juzga y proclama su veredicto en la red. La estrella ahora, es el medio.

La experiencia de los productos

El diseño propicia situaciones a partir de las cuales los individuos construyen su experiencia. Las personas dependen de los productos que les rodean para lograr ciertas tareas y objetivos, por ejemplo, los productos invitan a una relación fructífera con un usuario se terminan interconectando en sus recuerdos.

Los diseñadores no siempre han sido sensibles a la forma en que la gente se relaciona con sus productos, por eso es una asignatura pendiente a tener en cuenta. No por una necesidad de mercado, sino por una necesidad de evolución.

Cada producto en la vida de alguien tiene su propia historia, y cada uno tiene una duración distinta en la misma. Nos relacionamos simultáneamente con productos desarrollados en diferentes momentos históricos que presentan grandes variables de simplicidad o complejidad operacional, así como el potencial para brindar diversos tipos de satisfacción.

No se puede saber si el causante de este vínculo es aleatorio o el diseñador es parte responsable. Pero lo que sí es cierto es que la relación con estos productos/objetos es parte fundamental del desarrollo humano, por lo que la implicación moral en el desarrollo de productos debería también tener en cuenta toda esta responsabilidad.

El Design Council habla, nosotros escuchamos

Uno de los más valorados foros de opinión sobre la industria del diseño lo representa el Instituto Británico del Diseño, cómo no, el Reino Unido es uno de los mayores exponentes de la industria mundial y cuna de los mejores nombres y empresas de diseño.

Recientemente han realizado un análisis de la industria de la que se pueden sacar múltiples y claras conclusiones.

Dejamos aquí un enlace para poder compartirlo y consultarlo.

El año de la innovación

Aunque algunos no lo hayan notado, el año 2009, que ya llega a las puertas de su último trimestre fue declarado Año Europeo de la Creatividad y la Innovación, por la Comisión Europea.

Las metas buscadas a lo largo de este año era:

- La introducción de la creatividad u otras formas de expresión artísticas a través de los programas de educación infantil, primaria y secundaria.
- La diversidad cultural como una fuente de creatividad e innovación.
- Las tecnologías de la comunicación y la información como medio de auto-expresión.
- Asegurar que los estudios de matemáticas, ciencias y tecnología sean orientados hacia una perspectiva innovadora.
- Desarrollar un amplio entendimiento del proceso de innovación y una actitud emprendedora como requisito de una prosperidad continuada.
- Promover la innovación como ruta de un desarrollo sostenible.
- Estrategias de desarrollo local y regional basadas en la creatividad y la innovación.
- Industrias culturales y creativas que incluyan diseño, donde la estética y la economía coinciden.
- Innovación en servicios públicos y privados.

Ahora va siendo el momento de analizar el año y ver si hemos puesto una piedra más en el camino hacia la innovación y la creatividad como valores de desarrollo en nuestro entorno.